Πολιτική Επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους, παροχής πιστωτικού υπολοίπου ή επιστροφής χρημάτων. Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, αποκλειστικά  στην εταιρεία στην διεύθυνση Πραξιτέλους 37, Τ.Κ.: 10560, Αθήνα, το αργότερο  εντός 14 ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, Τυχόν μεταφορικά έξοδα δεν επιστρέφονται. Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέττες και την αρχική τους συσκευασία.

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι πλήρες με την αρχική συσκευασία του ακέραιη, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν.Τα προς επιστροφή προϊόντα  πρέπει επίσης να συνοδεύονται από την απόδειξη/τιμολόγιο ή το δελτίο αποστολής, προκειμένου η εταιρεία να διεκπεραιώσει εντός ευλόγου χρόνου το αίτημα του πελάτη και την επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος, η οποία γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την εταιρεία.

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε προιόντα κατά παραγγελία

H The Makers OE διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς online καθώς και στις οδηγίες που συνοδεύουν την κάθε παραγγελία. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προιόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και με την προϋπόθεση ότι έχει επιστραφεί το προϊόν, η επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος θα γίνεται απευθείας από την εταιρεία ή σε συνεργασία με τον συνεργαζόμενο πάροχο πληρωμών ή με άλλο τρόπο εντός της χρονικής διάρκειας που προβλέπει ο νόμος στην περίπτωση της υπαναχώρησης. Σε περίπτωση που σας επιστραφούν χρήματα δια μέσου τρίτου παρόχου πληρωμών, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τυχόν προμήθεια που θα σας χρεώσει ο συγκεκριμένος τρίτος πάροχος βάσει των όρων λειτουργίας του, για την οποία δεν ευθύνεται η εταιρεία μας. Ρητώς συμφωνείται και ο πελάτης παρέχει ήδη την ανέκκλητη εντολή και συναίνεσή του προς τούτο, ότι η εταιρεία δικαιούται να παρακρατά από το επιστρεφόμενο ποσό τα έξοδα επιστροφής καθώς και τυχόν αποζημίωση σε περίπτωση απομείωσης της αξίας του προϊόντος οφειλόμενη σε ενέργειες του πελάτη.

Αλλαγή Είδους: Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος. 

Έκδοση Πιστωτικού Υπολοίπου: Το πιστωτικό υπόλοιπο πιστώνεται στον λογαριασμό σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 12 μηνών από την ημερομηνία επιστροφής. 

Επιστροφή Χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα, ή τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για να πληρωθεί η παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΔΩΡΩΝ

Αν έχετε λάβει ένα δώρο από το The Makers και επιθυμείτε να το επιστρέψετε, απλά ακολουθήστε τις οδηγίες της Κάρτας Αλλαγής που περιλαμβάνεται στο δώρο σας. Σημειώστε πως τα δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται μόνο με είδη ίσης ή μεγαλύτερης αξίας. Παροχή πιστωτικού υπολοίπου και επιστροφές χρημάτων δεν ισχύουν.

Προϊόντα κατά παραγγελία / εξατομικευμένα

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή ακυρώσεις για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, προσαρμογής ή ειδικών προδιαγραφών του πελάτη (custom made), εκτός εάν διαπιστωθεί αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.

Επιστροφές λόγω λάθους παράδοσης με ευθύνη της εταιρείας μας

Σε περίπτωση που παραδοθούν προϊόντα διαφορετικά από τα συμφωνηθέντα (λάθος είδος, λάθος μέγεθος, λάθος ποσότητα ή άλλο αποδεδειγμένο σφάλμα της εταιρείας), ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία εγγράφως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Κατόπιν σχετικού ελέγχου και έγκρισης από την εταιρεία, τα προϊόντα επιστρέφονται προς αντικατάσταση ή διόρθωση.
Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής καθώς και τα έξοδα επαναποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία.

Προϋπόθεση για την αποδοχή της επιστροφής είναι τα προϊόντα να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς χρήση, και στην αρχική τους συσκευασία.

Άρνηση Παραλαβής Παραγγελίας

Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί την παραλαβή της παραγγελίας χωρίς τεκμηριωμένο λόγο ή χωρίς προηγούμενη έγγραφη συνεννόηση με την εταιρεία, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιβαρύνει τον πελάτη με:

*τα έξοδα αποστολής και επιστροφής της παραγγελίας και

*έξοδα διαχείρισης επιστροφής, τα οποία ανέρχονται σε 15% της καθαρής αξίας των προϊόντων.

Σε περίπτωση επανεκτέλεσης της παραγγελίας, τα ανωτέρω έξοδα θα συμπεριλαμβάνονται στο νέο τιμολόγιο ή θα τιμολογούνται ξεχωριστά.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, σε περιπτώσεις επαναλαμβανόμενης άρνησης παραλαβής ή μη ανταπόκρισης του πελάτη σε έγγραφες ή τηλεφωνικές ειδοποιήσεις, να εκτελεί μελλοντικές παραγγελίες μόνο κατόπιν προπληρωμής.